※重要　不正アクセスによるご案内 | 宿泊・食事・ビジネスなどで便利な「ホテルソシア」

トリプルルーム・和室をご希望のお客様はお問合せからお願い致します。

Topics　最新情報

2026.11.4

●オンライン予約について

現在、当ホームページからのオンラインご予約はサイトメンテナンスのため停止しております。すでにご予約済の場合、変更、取り消しはお電話にて承ります。

お手数をおかけし申し訳ございません。

●不審なメッセージにご注意ください

ご予約頂いたお客様へ、海外の送信元番号から不審なメッセージを確認しております。

ホテルソシアではメッセージアプリを使った予約確認や、お支払いを求めるご連絡はいっさい行っておりません。

ご注意いただくようお願い申し上げます。

詳細はこちらから→

2026/10/5

◎ソシア特製おせち　◎忘年会

ページを更新致しました。

おせち3段重　28000円（税込)です。

ご予約は当ホテル　お電話　0973-24-6000にて承っております。

詳細につきましては、特設ページをご確認ください。

ホテルソシアのおせち | 宿泊・食事・ビジネスなどで便利な「ホテルソシア」

ご宴会プラン | 宿泊・食事・ビジネスなどで便利な「ホテルソシア」

●ReFaドライヤー

ご希望の声も多く頂いておりましたので、

ツインルーム＆レディースにReFaドライヤーを導入いたしました。　

●令和8年度第2弾

プレミアム付き電子商品券

「ひたpay]

当ホテルもご利用いただけます。

※ひたpayアプリ・ひたPayカードどちらもご利用いただけます。

ご宿泊・お食事にぜひご利用くださいませ。

ひたpayの詳細に関しましては、以下のサイトからご確認ください。

ひたpay – 令和８年度日田市プレミアム商品券　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

●海外予約サイトの領収書について

（再度ご案内いたします）

2023年10月より適格請求書等保存方式（インボイス制度）が開始されましたが、

海外予約サイトで発行される領収書は、インボイス制度に対応しておりません。

【インボイス制度非対応の海外予約サイト】
・Booking.com（ブッキングドットコム）
・Expedia（エクスペディア）
・agoda（アゴダ）

また、上記サイト以外の国内旅行会社（楽天トラベル、じゃらん、JTBなど）を通してのご予約に関しましても、
事前決済でご予約いただいた場合、当ホテルにて領収書の発行ができませんのでご了承ください。

インボイス制度に対応した領収書が必要なお客様は、当ホテルの公式ホームページまたはインボイス制度に対応している国内予約サイトからご予約いただくか、現地決済をお選びいただきますようお願いいたします。

●1階レストランイルピアットからのお知らせ

2025年2月1日（土）より

レストランの定休日を

現在の毎週日曜日　から

→毎週土・日・祝日　

へ変更いたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

なお、予告なくお休みをいただく場合もございます。予めご了承くださいませ。

〇レストランに関してのお知らせ

5人以上でご利用の方は、一度ご連絡をいただき、事前のご予約をお願いいたします。

営業時間はＡＭ11：00～14：00となり、毎週日曜日はお休みをいただいております。

夜のレストラン営業は行っておりません。

どうぞよろしくお願いいたします。

2025/6/1

●【再度】当ホテル駐車場について

☆駐車場は当ホテル建物裏手にございます。

周辺一方通行はございませんので

左右どちらの道からでもお越し頂けます。

当館敷地外の個人名や番号記載の駐車場や

近隣の店舗の駐車場はホテル所有の駐車場ではございません。

無断でお停めにならないようにお願い申し上げます。

駐車場がご不明な方は、一度ホテルにお問い合わせください。

The parking lots with individual names and numbers outside our premises and the parking lots of stores in the

neighborhood are not hotel-owned parking lots.

Please do not park in these lots without permission.

●当施設におけるお忘れ物品・落とし物品の取り扱いに関して

当ホテルでの、お忘れ物に関しましては当方よりお客様への連絡は致しかねますので、お気づき次第ご連絡をお願いいたします。

またお品物をお送りする際は「着払い」となりますので予めご了承くださいませ。

2023/7/21

●自転車のお部屋への持ち込みについて

自転車、ロードバイク等のお部屋への持込に関しましては、輪行袋に入れていただく場合のみ可能でございます。

走行してきた状態のままの、館内、ロビー内への持込はお断りしておりますので予めご了承ください。

ご協力をよろしくお願い致します。

2023/1/27

●お荷物のお預かりについて

チェックアウト後のお客様のお荷物は、チェックアウト当日のみお預かり可能です。

ただし、お次のご予約をい入れ頂いている場合は日をまたいでお預かり可能です。

次のご予約のないお客様のお荷物の、日をまたいでのお預かりは行なっておりません。

予めご了承ください。

各種クレジットカード・電子マネー・PayPayのお支払いが可能です。どうぞご利用くださいませ。
大分県・佐賀県・長崎県の教職員互助会指定ホテルです。
禁煙・喫煙ルームをお選び出来ます。

※「CNポイント」は株式会社クラブネッツの登録商標です。

委託先システムへの不正アクセスによる個人情報流出の可能性とお詫びのご案内

このたび、当ホテルのホームページ予約システムの運用・管理を委託しております「株式会社ナバック」のサーバーにおきまして宿泊予約システム「RESERVE GATE α」への脆弱性をついた第三者による不正アクセスが発生いたしました。

これにより、当ホテルの予約会員様の個人情報が漏えいした可能性が高いことが判明いたしました。

ご利用のお客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1. 発生日：2026年11月2日（月）

2. 漏えいした可能性のある件数：現在調査中

3. 漏えいした可能性のある情報

　1.お名前
　2.ご住所（郵便番号を含みます）
　3.お電話番号
　4.メールアドレス
　5.宿泊先ホテル名
　6.チェックイン日

※上記以外の情報（【クレジットカード情報・パスワード等】）については、漏えいの事実は確認されておりません。

4. 現在の対応

宿泊予約システムにおいて、会員マイページへのログイン後に「メンテナンス中」の画面を表示し、画面遷移ができない状態としております。
ご利用の皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

5.ご予約いただいているお客様へ

今回漏えいした情報が悪用され、宿泊予約をされた方へのホテルや予約サイトを装った不審なメール・SMS・電話などが届くおそれがあり、実際に届いていることも確認しております。
その際は、大変お手数ではございますが、以下の点にご注意いただくようご案内ください。

・宿泊予約の確認、変更、キャンセル、宿泊料金のお支払いなどを装った連絡に記載されたURLは開かず、添付ファイルも開封しないでください。
・施設名を名乗る連絡で、クレジットカード情報や暗証番号、パスワード等の入力・伝達を求められても、応じないでください。漏えいした可能性のある情報が悪用され、不審なメール・SMS・電話などが届くおそれがあります。

6. お問い合わせ先

・株式会社ナバック ReserveGate コールセンター
・連絡先メールアドレス：rgmainte@navc2.co.jp

今後、新たな事実が判明した場合は、速やかにお知らせいたします。
お客様に重ねてお詫び申し上げます。

ホテルソシアをご予約いただいたお客様へ、海外の送信元番号（+351など）からWhatsApp等のメッセージアプリを使って不審なメッセージの送付を確認しております。

お名前・宿泊日など予約情報が記載されている場合があり、本物のご連絡であるかのように見えることがあります。
ホテルソシアではWhatsApp等のメッセージアプリを使った、予約確認やお支払いを求めるご連絡をすることはございません。

「予約がキャンセルされた」などの内容でリンクへ誘導する事象が確認されております。
不審なメッセージを受信された場合は、以下の点に十分ご注意ください。

・メッセージへの返信しない
・メッセージに内のURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない

本件につきましては、予約コントロールシステム側の不正アクセスが原因で宿泊者情報の一部が閲覧または取得された可能性があるとの発表がございました。
お客様にはご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、心よりお詫び申し上げます。
なおシステム側でクレジットカード情報を取り扱っておらず、データを保有しておりません。
その他詳細及び、お問い合わせに関しましてはこちらをご確認いただきますようお願いいたします。

手間いらず株式会社
http://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
担当部署：緊急対応デスク
メールアドレス：helpdesk@temairazu.com

We have confirmed that guests who have made reservations at Hotel Socia are receiving suspicious messages via apps like WhatsApp from overseas numbers (such as those starting with +351).

These messages may contain reservation details—such as your name and stay dates—making them appear to be legitimate communications. Please note that Hotel Socia never contacts guests via messaging apps like WhatsApp to confirm reservations or request payments.

We have observed instances where messages claim a reservation has been cancelled and direct the recipient to a specific link. If you receive a suspicious message, please exercise extreme caution and observe the following:

・Do not reply to the message.

・Do not open any URLs or links contained in the message.

・Do not enter credit card details or personal information.

It has been announced that this incident was caused by unauthorized access to the reservation management system, potentially resulting in the viewing or acquisition of some guest information.

We sincerely apologize for any concern or inconvenience this may cause you.

Please be assured that the system does not handle or store credit card information.

For further details and inquiries, please refer to the following information:

Temairazu, Inc.

http://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update

Department: Emergency Response Desk

Email: helpdesk@temairazu.com